Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-27

Hos BilligaSkyltar.se vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan beskriver vi hur returer, återbetalningar, reklamationer och avbeställningar fungerar.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon du utsett (dock inte transportören) mottagit den sista varan i din beställning.

Ångerrätten gäller endast konsumenter. Den gäller inte för företag eller köp som görs i näringsverksamhet.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att:

Så gör du en retur

När du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.

Varan ska returneras väl emballerad och i sådant skick att den inte skadas under transporten.

Returfrakt

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, eftersom kunden ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, eller när du kan visa att varan har skickats tillbaka, återbetalar vi ditt köp.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit den returnerade varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller fått ett sådant bevis.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi återbetalar även den ursprungliga standardfrakten som betalades vid köpet. Eventuella extra kostnader för expressfrakt eller andra premiumleveranser återbetalas inte.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle ha kunnat göra i en fysisk butik för att bedöma dess egenskaper, funktion och karaktär.

Om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för detta, ansvarar du för en eventuell värdeminskning. I sådana fall har BilligaSkyltar.se rätt att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande varans minskade värde.

För att undvika värdeminskningsavdrag rekommenderar vi att varan returneras i originalskick och, om möjligt, i originalförpackning. Avsaknad av originalförpackning innebär dock inte automatiskt att ångerrätten går förlorad.

Produkter som inte omfattas av ångerrätten

Enligt gällande konsumentlagstiftning gäller ångerrätten inte för produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Detta omfattar bland annat:

  • Skyltar med egen text eller eget motiv
  • Dekaler med egen text, logotyp eller bild
  • Trycksaker med kundens egna motiv eller design
  • Produkter som tillverkas enligt kundens önskade mått, färger eller andra specifikationer
  • Övriga personligt anpassade produkter

När produktionen av en personligt anpassad produkt har påbörjats kan beställningen inte avbeställas eller returneras, såvida inte produkten är felaktig eller felaktigt tillverkad.

Detta undantag gäller endast ångerrätten. Om en personligt anpassad produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning har du fortfarande rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Outlet- och reaprodukter

Produkter som säljs i outlet eller till nedsatt pris omfattas av samma lagstadgade rättigheter som övriga produkter.

Om en outlet- eller reaprodukt säljs med exempelvis kosmetiska skador eller andra avvikelser som tydligt beskrivits före köpet, kan reklamation inte göras avseende just dessa kända avvikelser.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig, skadad eller fellevererad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Du kan registrera din reklamation via:

https://account.billigaskyltar.se

eller kontakta oss via:

info@billigaskyltar.se

För snabbast möjliga hantering, bifoga gärna:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bilder som visar problemet

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader och erbjuder, beroende på situationen:

  • Ny produkt
  • Reparation (om tillämpligt)
  • Prisavdrag
  • Återbetalning

Avbeställning

Beställningar av standardprodukter kan avbeställas innan de har skickats.

Beställningar av personligt anpassade produkter kan endast avbeställas innan produktionen har påbörjats. När produktionen har startat kan beställningen inte längre avbeställas.

Returadress

Returinstruktioner och korrekt returadress tillhandahålls när din retur har registrerats via vår returportal eller efter kontakt med kundservice.

Kontakt

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@billigaskyltar.se

Du kan även registrera retur, avbeställning eller reklamation direkt via:

https://account.billigaskyltar.se